Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Responsable

Isabel Velásquez (Arquimadera)

Domicilio

Medellín, Antioquia, Colombia

Notificaciones

Por correo electrónico, a la dirección de abajo

Correo

[email protected]

Teléfono y WhatsApp

+57 310 438 4332

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Este sitio no tiene registro de usuarios ni guarda lo que escribes. Recibimos datos solo cuando tú decides escribirnos por WhatsApp o por correo, o cuando nos contratas. Pueden ser:

• Tu nombre y tus datos de contacto: número de celular o WhatsApp y correo.
• Lo que nos cuentes del proyecto: tipo de espacio, ubicación aproximada, medidas, planos, fotos del lugar y lo que quieres resolver.
• Si contratas: los datos necesarios para la cotización, el contrato, la facturación y la coordinación de la obra, como la dirección del inmueble y los datos de facturación.

No pedimos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política, creencias, vida sexual o datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si alguna vez fueran necesarios, te lo diríamos y responder sería opcional.

Al navegar, el sitio no instala cookies ni usa herramientas de publicidad. Hoy tampoco usa herramientas de medición. Si las activamos, serán solo conteos agregados de uso (por ejemplo, cuántas personas tocan el botón de WhatsApp), sin datos que te identifiquen, y lo indicaremos en esta política antes de hacerlo. El proveedor que aloja el sitio puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, por seguridad y funcionamiento.

Recolectamos, almacenamos, usamos, compartimos en los casos de la sección 05 y suprimimos tus datos para:

• Responder tus mensajes y preguntas.
• Entender tu proyecto, preparar una propuesta y una cotización.
• Si nos contratas: diseñar, hacer los planos, coordinar la obra, fabricar e instalar, y comunicarnos contigo durante el proyecto.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas expresamente para eso. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

Tratamos tus datos con tu autorización. Cuando, después de conocer esta política o el aviso de privacidad del sitio, nos escribes por WhatsApp o por correo, entendemos que nos autorizas a tratar los datos que nos envías para las finalidades de esta política. Es una autorización por conducta inequívoca, como lo permite el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Tu silencio nunca se entiende como autorización.

Si nos escribes desde un botón sin haber visto el aviso, en nuestra primera respuesta te enviamos el enlace a esta política. Si no estás de acuerdo, puedes pedirnos que borremos la conversación.

Puedes revocar tu autorización o pedir que suprimamos tus datos cuando quieras, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.

Solo con quien sea necesario para atender tu solicitud o ejecutar tu proyecto, y bajo el deber de confidencialidad:

• Contratistas y proveedores que participan en tu proyecto (por ejemplo, fabricación, instalación u obra), con la información mínima que necesitan para su parte.
• Asesores contables o legales, cuando sea necesario para cumplir la ley.
• Si tu proyecto es en otra ciudad o en otro país, los contratistas o proveedores de ese lugar que participen en él. Si están fuera de Colombia, solo con tu autorización expresa (ver abajo).
• Autoridades, cuando una norma o una orden lo exijan.

Para comunicarnos contigo usamos WhatsApp y un servicio de correo electrónico. Esas empresas procesan los mensajes en sus servidores, que pueden estar fuera de Colombia, bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad. Si prefieres que tus datos no pasen por esos servicios, dínoslo y te atendemos por teléfono o en persona.

Cualquier otro envío de tus datos a otro país (por ejemplo, a un proveedor de un proyecto en el exterior) solo lo hacemos con tu autorización expresa, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Atiende tus consultas y reclamos Isabel Velásquez, directamente. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp, con tu nombre, tu identificación, lo que pides y un dato de contacto para responderte.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la envías en 2 meses, entendemos que desististe. Si no alcanzamos el plazo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Estos plazos son los de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes agotar este trámite con nosotros (artículo 16).

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Las bases de datos estarán vigentes mientras Arquimadera desarrolle su actividad. Si no llegamos a trabajar juntos y nos lo pides, suprimimos tus mensajes y archivos.

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos, como restringir el acceso a quien los necesita para tu proyecto.

Las fotos de obra del sitio muestran proyectos entregados, publicados con autorización de sus propietarios y sin datos que permitan identificar a las personas, su dirección ni las marcas de clientes comerciales. Si aparece un espacio tuyo y quieres que lo retiremos, escríbenos y lo quitamos.

Los renders 3D son imágenes ilustrativas de diseño, marcadas como tales; no son fotografías ni constituyen una oferta. Materiales, alcance, precios y plazos de cada proyecto se definen en la cotización y el contrato escritos.

Si cambiamos algo importante de esta política, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de vigencia antes de aplicarlo, y si tenemos tus datos te avisaremos por el canal por el que nos escribiste.